Connexion
Mot de passe oublié Pas encore de compte ?

ORANGE

ORA - FR0000133308 SRD PEA PEA-PME
9.510 € -0.98 % Temps réel Euronext Paris

Orange : Trois centres de contacts certifiés supplémentaires

lundi 30 juillet 2018 à 15h29
BFM Bourse

(CercleFinance.com) - COPC annonce ce jour qu'Orange a rempli l'ensemble des critères pour permettre à ses sites espagnol, roumain et malgache d'obtenir la certification COPC Customer Experience (CX) Standard, dans la version Customer Service Provider (CSP), a indiqué Orange dans un communiqué.

'La Norme COPC CX est le système de gestion de la performance le plus prestigieux et le plus utilisé pour les centres d'appel, les activités liées à l'expérience client et les organisations chargées de la gestion des forces de vente. La certification selon la Norme COPC CX est attribuée aux entreprises qui s'engagent en faveur de l'excellence et atteignent les plus hauts niveaux en matière de qualité, d'efficacité, de service et de satisfaction client', explique le groupe de télécommunication.

Ces trois centres rejoignent les autres sites Orange certifiés, comme ceux de Pologne, de Tunisie ou du Sénégal. D'autres 'travaillent actuellement sans relâche en vue [de l'obtention de la certification]', précise Orange.


Copyright (c) 2018 CercleFinance.com. Tous droits réservés.

Vous suivez cette action ?

Recevez toutes les infos sur ORANGE en temps réel :

Par « push » sur votre mobile grâce à l’application TradingSat Bourse


Par email

Votre avis
TradingSat
Portefeuille Trading
+313.50 % vs +35.20 % pour le CAC 40
Performance depuis le 28 mai 2008

Newsletter bfm bourse

Recevez gratuitement chaque matin la valeur du jour sélectionnée par Logo TradingSat