(BFM Bourse) - Orange a défendu mercredi la qualité de son réseau face aux pannes et engorgements constatés sur le réseau de Free Mobile, assurant n'être en rien responsable des dysfonctionnements touchant des clients du nouvel entrant. L'opérateur historique a dernièrement menacé de suspendre le contrat d'itinérance avec Free si les problèmes persistent et l'UFC-Que choisir est montée au créneau, exigeant des explications.

"Il faut distinguer deux types de pannes. D'une part, celles liées au bon fonctionnement du réseau de Free. D'autre part, celles qui tiennent au dimensionnement du lien d'interconnexion entre le réseau Free et le nôtre. Dans les deux cas, Orange n'est en rien responsable des dysfonctionnements touchant des clients de Free Mobile", a déclaré au Figaro Jean-Luc Vuillemin, patron du réseau d'Orange.

"S'agissant des dysfonctionnements d'équipements du réseau de Free Mobile, cela a concerné, pour les pannes des 2 et 14 mars, les points de transfert de signalisation qui permettent d'identifier les abonnés Free Mobile où ils se trouvent, à quel service ils ont droit, et qui sont mis à contribution à chaque appel d'un client Free, y compris lorsqu'il est en itinérance sur le réseau d'Orange. Et pour la panne du 20 mars, il s'agit d'une microcoupure dans le réseau de Free Mobile."

Que les abonnés d'Orange soient rassurés, la qualité du service sera maintenue. "Le contrat prévoit que, si le réseau d'Orange était affecté, nous pourrions suspendre le service à Free, le temps qu'il retrouve un fonctionnement normal (...). Nous avons été classés premier réseau par l'Arcep, et nous entendons maintenir cette qualité (...), a affirmé le dirigeant".