(CercleFinance.com) - Orange indique avoir 'repensé' son portail et son espace client, l'un des sites les plus visités en France avec plus de 21 millions de visiteurs uniques par mois.
L'opérateur explique vouloir proposer un accès 'encore plus simplifié' à ses services et contenus.
En ce qui concerne la page d'accueil de son portail, le groupe indique avoir privilégié trois axes, à savoir un accès facilité aux services de communication et aux notifications (mails, boîtes vocales, SMS/MMS, un coeur de page dédié aux contenus (actualités, sports, programme TV) ainsi qu'une nouvelle navigation permettant un accès simplifié aux services.
Orange assure s'est appuyé sur les résultats d'une étude réalisée auprès d'un panel d'utilisateurs mobile et Internet, révélant que la majorité des clients souhaite pouvoir accéder en un clic à leurs comptes, mais aussi de pouvoir suivre depuis le portail les demandes de conseil ou de dépannage.
Dans cet ordre d'idée, le groupe proposera dès le 17 juillet un espace client personnalisé et visible dès la page d'accueil intégrant une rubrique 'urgence et dépannage', un résumé des privilèges et un accès en un clic aux comptes Orange (Internet, TV, mobile, fixe).
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