(BFM Bourse) - SFR, deuxième opérateur mobile français, est contrôlé à 56% par Vivendi et à 44% par le britannique Vodafone, va transférer trois centre d'appels, dans lesquels travaillent 1900 salariés, chez des sous-traitants.
L'annonce a été faite hier par la direction de l'opérateur, lors d'un comité central d'entreprise. Les centres de Lyon (582 personnes) et de Toulouse (724 personnes) seront transférés à Teleperformance, tandis que celui de Poitiers (571 personnes) reviendra à la société Arvato Services, filiale de Bertelsmann.
Les trois centres gèrent les apppels de la clientèle "grand public" de l'opérateur. La Tribune fait remarquer que SFR sous-traite déjà la moitié des 27 Millions d'appels reçus de la clientèle grand public, un tiers de ce marché revenant à Teleperformance et Arvato.
Recevez toutes les infos sur VIVENDI en temps réel :
Par « push » sur votre mobile grâce à l’application BFM Bourse
Par email