TELEPERFORMANCE

TEP - FR0000051807 SRD PEA PEA-PME
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Activité


Teleperformance est le n° 1 mondial des prestations de télémarketing et de téléservices. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. L'activité s'organise essentiellement autour de 4 pôles :
- prestations de services d'information aux clients ;
- prestations d'assistance technique ;
- acquisition de clients ;
- prestations de recouvrement des créances.
A fin 2017, le groupe dispose de 350 centres de contacts répartis dans 76 pays (soit 171 000 stations de travail).
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre télécoms et Internet (21%), technologie-électronique grand public-médias (14%), santé et assurances (14%), services financiers (12%), service public (7%), distribution et e-commerce (7%), tourisme, hôtellerie et compagnies aériennes (6%), énergie (3%) et autres (16%).
La répartition géographique du CA (hors services spécialisés) est la suivante : Grande Bretagne-Etats-Unis-Canada-Chine-Corée-Indonésie-Philippines-Singapour-Vietnam (45,4%), Argentine-Brésil-Chili-Colombie-Costa Rica-Salvador-Mexique-Espagne-Portugal (30,6%) et Europe-Moyen Orient-Afrique (24%).

2017
milliers d'euros
Capitaux propres
1 922 000
Chiffre d'affaires
4 180 000
Résultat opérationnel
355 000
Résultat net
314 000
Nombre d'actions
57 780 000
Capitalisation boursière
9 331 M€
Ratio d'endettement
68.99 %
PER 2017
29.72

Coordonnées

Adresse
21-25 Rue Balzac
FR-75008, Paris, France
Tel
+33 (0)1 53 83 59 00
Fax
+33 (0)1 53 83 59 01

Coordonnées boursières

Isin
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RCF:FP
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Performance depuis le 28 mai 2008

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