TELEPERFORMANCE

TEP - FR0000051807 SRD PEA PEA-PME
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Activité


Teleperformance est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (86,8%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée ;
- prestations de services spécialisés (13,2%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2019, le groupe emploie plus de 330 000 collaborateurs répartis dans 80 pays et propose ses services en 265 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre télécoms et Internet (17%), santé et assurances (16%), services financiers (14%), technologie-électronique grand public-médias (11%), distribution et e-commerce (7%), service public (6%), tourisme, hôtellerie et compagnies aériennes (6%), énergie (3%) et autres (20%).
La répartition géographique du CA (hors services spécialisés) est la suivante : Grande Bretagne-Etats-Unis-Canada-Chine-Corée-Indonésie-Philippines-Singapour-Vietnam (36,9%), Europe-Moyen Orient-Afrique (33,9%) et Argentine-Brésil-Chili-Colombie-Costa Rica-Salvador-Mexique-Espagne-Portugal (29,2%).

2019
milliers d'euros
Capitaux propres
2 569 000
Chiffre d'affaires
5 355 000
Résultat opérationnel
621 000
Résultat net
400 000
Nombre d'actions
58 730 600
Capitalisation boursière
15 387 M€
Ratio d'endettement
102.80 %
PER 2019
38.47

Coordonnées

Adresse
21-25 Rue Balzac
FR-75008, Paris, France
Tel
+33 (0)1 53 83 59 00
Fax
+33 (0)1 53 83 59 01

Coordonnées boursières

Isin
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Bloomberg
TEP:FP
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TEP.PA
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Performance depuis le 28 mai 2008

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