(CercleFinance.com) - Sopra Group indique qu'il aide Bouygues Telecom à mettre en place une vue unifiée client multi-canal, à travers le programme Traviata.
La société de services informatiques précise que Bouygues Telecom souhaitait optimiser la connaissance de ses clients dans le but d'améliorer le niveau de service et la gestion des actions marketing.
L'opérateur de téléphonie fixe et mobile voulait avoir une vision globale de ses clients, connaître leurs habitudes, leurs préférences ou l'historique de leurs relations et usages.
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