(Cercle Finance) - E-Deal, éditeur de logiciels de gestion de la relation client (GRM), annonce que le groupe Casino l'a choisi pour gérer l'ensemble de la relation client de son activité ' Collectivités '.
Le groupe explique que les fonctionnalités commerciales et marketing mises en place conjointement avec Unilog permettent aux commerciaux des 114 hypermarchés Geant Casino se connectent quotidiennement à une base unique et centralisée de plus de 200 000 clients et prospects. En coordination avec le service marketing, situé au siège, les commerciaux en magasins pilotent leur activité de suivi et de fidélisation de la clientèle par des campagnes de prise de rendez-vous.
' L'objectif principal était de se rapprocher d'une démarche Business to Business pour mieux adresser nos clients collectivités.' explique Stéphane Bayle Chef de projet CRM pour la branche Géant Casino, avant de poursuivre: 'Se faisant, nous adressons également les consommateurs finaux faisant partie de ces collectivités pour répondre à leur propres besoins '.
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