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Dématérialisation des documents entrants : Swiss Life remplace sa solution existante par ITESOFT
Communiqué de presse - 10 juin 2009
ITESOFT traite automatiquement les décomptes santé et les courriers entrants de Swiss Life en
remplacement de EMC² Captiva
ITESOFT, leader en France et éditeur européen majeur de solutions de capture, traitement et
gestion automatiques de documents annonce la signature d’un contrat avec Swiss Life France,
spécialiste de l’assurance des personnes et intervenant majeur sur les marchés de l’assurance
vie et de la santé-prévoyance, pour la dématérialisation et le traitement automatique de 5
millions de documents clients entrants par an dont 750 000 décomptes santé et avis de sommes à
payer.
Engagé dans une stratégie d’optimisation des coûts et des processus métier par le biais de la
lecture automatique des décomptes santé, Swiss Life décide d’anticiper au printemps 2008 le
changement annoncé du format de décompte ESOPE : « Nous avons choisi ITESOFT en remplacement de
EMC² Captiva car sa solution packagée dédiée aux décomptes et la capacité de ses équipes à
garantir une évolution de notre chaîne de production sans rupture de charge, ont satisfait à nos
exigences » explique Jean-Marc LUCAS, Directeur des Systèmes d’Information de Swiss Life
France.
Soucieux d’améliorer sans cesse la qualité de service rendu à ses clients, Swiss Life profite
alors de cette opportunité pour généraliser la dématérialisation et l’automatisation du
traitement à l’ensemble des documents clients entrants : courriers, dossiers, autres formulaires,
etc. « Notre organisation est désormais mûre pour mettre en œuvre une Digital Mailroom. La
supériorité technologique de la solution de classification automatique ITESOFT.FreeMind Enterprise
et son intégration éprouvée avec FileNet ont été décisives dans notre choix. Les principes
d’architecture de ITESOFT (SOA, Capture Web, vidéo-codage Web 2.0, scalabilité, clustering et
virtualisation) nous apportent une entière liberté en termes de vitesse de déploiement et
d’adaptation à une organisation non figée» conclue Jean-Marc LUCAS.
« Après celui de AXA Santé, DARVA Santé, UGIPS Gestion, OMNIREP, SMI, SOGAREP, etc., le choix de
Swiss Life prouve l’adéquation de nos solutions métier packagées avec les besoins du marché
Santé-Prévoyance-Retraite. La décision de Swiss Life d’élargir le périmètre de la
dématérialisation à l’ensemble des documents clients entrants illustre aussi une tendance de
fond que ITESOFT a anticipé en développant ITESOFT.FreeMind Enterprise, une offre de Digital
Mailroom reconnue par nos clients comme extrêmement performante » déclare Philippe Lijour,
Directeur Général
ITESOFT.
