(CercleFinance.com) - Alcatel-Lucent annonce avoir été retenu par Siam Commercial Bank pour concevoir et implanter un centre d'appels visant à répondre à la rapide croissance de la banque thaïlandaise.
La solution d'Alcatel-Lucent doit s'appuyer sur l'application IP OmniGenesys IP Call Center, l'outil de travail collaboratif CC Teamer et le système de gestion de réseau OmniVista.
Des applications de tierce partie viendront enrichir les fonctionnalités de la solution.
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