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ALCATEL-LUCENT

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Alcatel-lucent : Distingué par le consultant frost&sullivan

jeudi 28 janvier 2010 à 17h01
BFM Bourse

(CercleFinance.com) - Alcatel-Lucent a été élu leader 2009 du marché des systèmes de centre de contact pour la région EMEA (Europe, Afrique, Moyen-Orient), par le consultant Frost & Sullivan.

Rappelons que ce prix récompense chaque année les entreprises dont les innovations produits et les stratégies commerciales et marketing leur ont permis de conquérir la plus grosse part de marché au cours des deux ou trois années précédentes.

' Alcatel-Lucent est renommé pour son excellente connaissance des besoins de centres de contact des PME en EMEA, ainsi que des moyens d'y répondre ', a déclaré Joe Outlaw, analyste chez Frost & Sullivan.

Avant d'ajouter : ' Le groupe profite également de la technologie de centre de contact de Genesys, leader des logiciels de services clients, et d'une partie des éléments qui sont au coeur du portefeuille Entreprises d'Alcatel-Lucent, dont les systèmes sont réputés pour leur flexibilité, leur simplicité et leur faible coût de possession - critères essentiels pour les PME '.

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