Connexion
Mot de passe oublié Pas encore de compte ?

ALCATEL-LUCENT

ALU - FR0000130007 SRD PEA PEA-PME
3.500 € 0.00 %

Alcatel-lucent : Certifications de satisfaction clients

mardi 24 novembre 2009 à 11h20
BFM Bourse

(CercleFinance.com) - Alcatel-Lucent déclare renforcer ses engagements en matière de satisfaction client en étendant la certification qualité ISO 9001 et TL9000 du groupe grâce à un enregistrement combiné global.

Cette certification, qui couvre plus de 200 sites et plus de 47000 salariés, représente l'une des plus grosses certifications qualité multi-sites du marché des télécommunications. Alcatel-Lucent a fait appel à l'auditeur indépendant TÜV SÜD America pour cette certification.

L'équipementier télécoms précise que la norme ISO 9001, 'système de gestion qualité le plus réputé au monde' qui détermine les conditions requises pour les systèmes de gestion qualité organisationnels et concerne principalement la capacité d'une entreprise à satisfaire aux exigences de ses clients et à s'améliorer en permanence.

TL 9000 est une marque déposée du Forum QuEST (Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications Forum) qui aide ses membres à mettre en place une norme de qualité commune et à développer les activités de collaboration de ses groupes de travail dans le monde entier.

Le périmètre de la certification couvre quasiment tous les domaines opérationnels de l'entreprise, à savoir les ventes, le marketing, la conception, le développement, le déploiement, la formation et le support technique des matériels, logiciels et services des équipements et solutions de télécommunication.

Copyright (c) 2009 CercleFinance.com. Tous droits réservés.

Vous suivez cette action ?

Recevez toutes les infos sur ALCATEL-LUCENT en temps réel :

Par « push » sur votre mobile grâce à l’application TradingSat Bourse


Par email

Votre avis
TradingSat
Portefeuille Trading
+312.60 % vs +43.69 % pour le CAC 40
Performance depuis le 28 mai 2008

Newsletter bfm bourse

Recevez gratuitement chaque matin la valeur du jour sélectionnée par Logo TradingSat