(CercleFinance.com) - Alcatel-Lucent annonce avoir signé un accord de trois ans avec Accor pour la fourniture de solutions de communications 'clés en main' dans les hôtels du groupe.

Selon les termes de l'accord, Alcatel-Lucent et ses partenaires commerciaux devront mettre en place une série de de produits et de services personnalisés pour toutes les marques hôtelières d'Accor à travers le monde.

Il est prévu qu'Alcatel-Lucent fournisse trois types de solutions selon le type d'hébergement (luxe, business, économique) et les exigences spécifiques de chaque hôtel.

Les solutions livrées doivent comprendre des téléphones IP et numériques pour le personnel administratif, tout en portant par ailleurs sur des services d'installation, de maintenance et de formation.

L'objectif est d'offrir une gamme de nouveaux services tels que la configuration d'une boîte vocale à l'arrivée des clients, avec définition des préférences de langue, des options de mobilité et des options de paiement.

Les clients professionnels devraient également avoir accès à des fonctions comme le numéro de ligne directe, la boîte vocale et le transfert d'appel, ou des notifications du type 'ne pas déranger' ou 'réveil'.

Les nouvelles solutions de communications pourront également s'adapter aux évolutions futures d'Accor et intégrer le 'triple play' et les services de télévision sur IP (IPTV).

Ce nouvel accord, en cours de mise en oeuvre, vient s'ajouter à la cinquantaine d'hôtels Accor utilisant déjà les solutions Alcatel-Lucent en Europe, en Afrique, en Amérique du Sud et en Asie-Pacifique.

A titre d'indication, Accor gère plus de 4100 établissement dans le monde.

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