(CercleFinance.com) - Accor a annoncé ce mercredi le déploiement de Local Measure, une plate-form sociale d'intelligence client qui fonctionne par géolocalisation.
Cet outil agrège en temps réel la totalité des contenus postés au sujet d'un hôtel sur Internet, qu'ils soient rédigés, filmés ou photographiés, en utilisant les données de localisation plutôt que les hashtags et mots clefs dédiés.
'Doté d'une interface intuitive au service de la connaissance de ses clients, l'hôtelier peut ainsi non seulement interagir immédiatement avec eux, mais également les surprendre en leur proposant des services et attentions personnalisés en adéquation avec leur séjour', explique le géant de l'hôtellerie.
A l'issue d'une phase pilote dans une sélection d'hôtels dans la région Asie Pacifique, AccorHotels a décidé d'étendre progressivement le service à son portefeuille mondial. A ce jour, plus de 240 hôtels du groupe utilisent déjà Local Measure, qui permet également d'utiliser les contenus visuels partagés par les clients sur les réseaux sociaux pour renforcer l'engagement sur la plate-forme de distribution AccorHotels.com, ainsi que sur les sites de marques et les comptes sociaux d'Accor.
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