(Cercle Finance) - Prosodie a annoncé la signature d'un contrat de partenariat 'Premium' avec Genesys Télécommunications, un éditeur de solutions logicielles pour centre de contacts.
Avec ce partenariat, le groupe déclare élargir sa gamme de solutions Contact Manager dédiée à la Gestion de la Relation Client. Selon la société, cette solution propose l'ensemble des services nécessaires depuis la collecte d'un contact sur le réseau jusqu'à sa distribution vers la meilleure compétence disponible.
Prosidie ajoute que le 118 000, filiale du groupe telegate et le groupe Canal+ ont opté pour la solution Prosodiegenesys dans le cadre de leur projet de centre d'appels virtuel.
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