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Edf : Les factures de résiliation automatiquement remboursées

mercredi 25 mai 2011 à 16h43
BFM Bourse

(CercleFinance.com) - EDF dit avoir pris toutes les mesures afin de mettre en oeuvre, de façon systématique, le remboursement des trop-perçus sur facture de ses clients en cas de résiliation de leur contrat, conformément aux dispositions de la loi Nome.

Cette disposition sera effective quel que soit le montant, pour tous les clients, dans la lignée des recommandations du médiateur national de l'énergie.

Dans un communiqué, l'électricien rappelle avoir toujours remboursé les factures des clients ayant décidé de résilier leur contrat, de façon automatique pour toutes les factures supérieures à 15 euros et sur demande pour celles inférieures à ce seuil.

Plus globalement, EDF indique s'être engagé dans un processus d'amélioration continue de ses pratiques commerciales, notamment via la mise en place de facturations à partir de consommations réelles grâce aux auto-relèves de ses clients.

Concernant le tarif de première nécessité (TPN), EDF rappelle qu'il travaille actuellement aux côtés des pouvoirs publics pour favoriser l'accès automatique au dispositif, mais assure avoir déjà mis en place des attestations pré-remplies afin d'en faciliter l'accès.

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