(CercleFinance.com) - CCA International, groupe spécialisé dans l'externalisation de centres de relation client, annonce que le résultat net part du groupe au 31 décembre 2013 est positif à hauteur de deux millions d'euros, contre une perte de 6,3 millions d'euros pour l'exercice 2012.

Le résultat opérationnel de l'exercice 2013 s'est élevé à 3,1 millions d'euros, contre un résultat opérationnel négatif de huit millions d'euros pour l'exercice 2012, qui intégrait 7,3 millions d'euros de coûts liés aux
restructurations.

Le résultat opérationnel courant s'est établi à 3,1 millions d'euros pour l'exercice 2013, contre un résultat opérationnel courant négatif de 0,8 million d'euros pour l'exercice 2012.

CCA International a réalisé un chiffre d'affaires consolidé de 101 millions d'euros au cours de l'exercice 2013, soit une baisse organique de 16,4% par rapport à l'exercice précédent.

A taux de change comparable, le recul s'établit à 16,1%. La baisse du chiffre d'affaires est liée principalement à l'évolution du marché de la téléphonie en France, secteur d'activité sur lequel le groupe est très présent, comme l'ensemble des prestataires de gestion de la relation client.

Dans son plan de développement à trois ans, le groupe se fixe notamment des objectifs de diversification passant par le développement d'une offre multiservices diversifiée dans les métiers pratiqués, les secteurs adressés, les implantations proposées et les technologies déployées.

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