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Worldline : Lancement du programme 'TRUST 2020'

mercredi 28 septembre 2016 à 12h03
BFM Bourse

(CercleFinance.com) - Worldline a annoncé ce mercredi le lancement de son programme 'TRUST 2020', qui a vocation à accroître son engagement en matière de RSE.

L'entreprise dit avoir défini les objectifs RSE spécifiques et mesurables qu'elle souhaite atteindre d'ici l'entame de la prochaine décennie. Elle précise par ailleurs qu'elle communiquera chaque année sur les progrès réalisés.

Les objectifs s'articulent autour de 4 axes stratégiques : l'activité, les collaborateurs, la chaîne de valeur et l'environnement.

Plus précisément, le programme 'TRUST 2020' couvre les engagements RSE de Worldline pour les 5 prochaines années, à savoir assurer une disponibilité des services et un temps de réponse 100% aligné avec les engagements pris dans le Service Level Agreement (contrat de niveau de service) ; traiter la totalité des incidents conformément aux politiques de sécurité de Worldline ; augmenter de 10% la satisfaction globale des collaborateurs et leur satisfaction quant à la qualité des formations dispensées ; promouvoir l'égalité des sexes au sein de l'entreprise en accroissant le nombre de femmes à un poste de management ; augmenter la satisfaction client à 8/10 et générer 250 millions d'euros de chiffre d'affaires à travers des solutions durables ; et améliorer la performance de la chaine d'approvisionnement responsable, en obtenant le label 'Gold' d'EcoVadis et en pilotant les plans d'amélioration des fournisseurs.


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