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SFR GROUP

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Sfr group : Inauguration d'un nouveau concept de magasin

jeudi 22 septembre 2016 à 09h51
BFM Bourse

(CercleFinance.com) - SFR Group a annoncé hier après Bourse avoir inauguré son premier 'Content Store', un nouveau concept de magasin qui invite à la découverte et à l'expérimentation, au 69, rue de Rennes, à Paris (VIe arrondissement).

Ce nouveau concept des magasins vient incarner la nouvelle stratégie de SFR en donnant une place stratégique aux contenus et au foyer. Pour illustrer cette synergie entre télécoms et contenus, SFR a repensé l'aménagement de ses points de vente et la mise en avant de ses produits et services.

Dorénavant, 3 univers gérés par des conseillers et un accompagnement personnalisé coexistent au sein du magasin : l'univers du foyer et celui des mobiles, afin que les clients se familiarisent et s'approprient les nouveaux usages du très haut débit, et l'univers des services, pour les actes de souscription/relation client.

Dans ce nouveau concept store, les clients peuvent découvrir la Box de SFR avec son catalogue de divertissement SFR Play et profiter d'une expérience TV unique avec les 5 chaînes du bouquet SFR Sport et ses contenus exclusifs (Premier League, football portugais, rugby, Pro A de basket). Avec SFR Presse, ils bénéficient par ailleurs, depuis leur mobile et en multi-écrans, d'un catalogue de plusieurs dizaines de titres de presse quotidienne et magazine.

Les écrans TV viennent habiller et animer l'espace : écran dynamique en vitrine, tablette orienteur pour proposer un accueil personnalisé ou encore l'inscription du client dans une liste d'attente digitale selon son motif de visite. Une bibliothèque constituée d'écrans interactifs met également en avant les fonctionnalités de la Box, à l'instar des nombreuses télévisions qui diffusent des animations sur les bouquets de contenus.

Enfin, la table d'expérience mobile, située en zone centrale du magasin, permet de tester les mobiles stars et dernières nouveautés des constructeurs. Pour aider les clients dans leurs choix, des étiquettes tactiles proposent des recommandations clients et informations complémentaires sur les modèles exposés.

Avec ce nouveau positionnement, SFR prévoit de décliner d'ici fin 2017 plus de 100 Content Stores pour continuer d'accompagner ses clients dans la révolution numérique.


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