(Cercle Finance) - Keyrus annonce avoir réalisé pour le groupe PSA Peugeot Citroën la refonte dans son intégralité du système de reporting dédié à la Gestion de la Relation Client (GRC) de la marque Citroën.
La SSII explique que le système initial de reporting de la GRC de Citroën avait pour principales limites des problèmes d'harmonisation des résultats obtenus et une absence de gestion centralisée de la relation client au sein des entités européennes du groupe.
Selon Keyrus, la nouvelle plate-forme permet d'assurer une centralisation efficace et sécurisée du reporting pour l'ensemble des filiales européennes et d'éditer des rapports homogènes enrichissant la base de données et favorisant un croisement global d'informations.
Le groupe ajoute qu'au-delà de ce projet de refonte du reporting, plusieurs autres projets se préparent à court terme dont un projet de mise en oeuvre d'une solution destinée à améliorer la traçabilité des opportunités de vente sur l'Europe pour l'ensemble du groupe PSA Peugeot Citroën.
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