(CercleFinance.com) - La Redoute a présenté à son comité d'entreprise un projet visant à restaurer sa compétitivité et qui devrait entraîner des suppressions d'emploi.

' Le marché de la vente à distance se caractérise aujourd'hui par le déclin de la vente par correspondance traditionnelle que ne compense pas suffisamment le développement du web, par un environnement de plus en plus concurrentiel et par une tendance des prix à la baisse. ' explique la filiale du groupe PPR.

La Redoute précise que ' le plan de relance présenté vise, grâce à l'utilisation du web comme canal de vente majeur et à l'adaptation des structures et des organisations, à développer une offre produit plus innovante et plus réactive, à créer une relation commerciale encore plus proche des clients et à mieux répondre à leurs attentes '.

Ce plan d'action consiste à simplifier l'ensemble des services du siège, à reconfigurer son réseau de points de contacts avec sa clientèle et à externaliser le traitement des commandes par courrier. L'adaptation de l'organisation du siège permettrait à La Redoute d'améliorer sa réactivité opérationnelle et affecterait 151 salariés.

S'agissant du réseau de points de contacts - rendez-vous shopping (RVS) et rendez-vous catalogue (RVC) - La Redoute envisage la fermeture progressive, étalée sur près de 4 ans, des 81 sites répartis dans toute la France et qui emploient 430 personnes. Dans le même temps, le réseau des relais colis partenaires sera amené à se développer.

Enfin, concernant le traitement des commandes par courrier dont l'activité est en baisse régulière, le plan propose de le confier à un prestataire qui proposerait aux 91 collaborateurs concernés une continuité professionnelle dans leur métier.

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