(Cercle Finance) - Capgemini et Sopra Group ont été retenus dans le cadre d'un contrat pour la mise en place d'un nouveau système de facturation et de gestion des commandes chez SFR, deuxième opérateur français de téléphonie mobile.
Le système - baptisé BIOS (Billing & Order Management System) - constitue la première phase d'un projet d'une durée de deux ans. Dans leur communiqué commun, SFR, Capgemini et Sopra mettent ainsi en évidence une relation de 'long terme'.
'Ce nouveau système donnera à SFR plus de souplesse pour traiter l'ensemble des actes de sa relation client, quels que soient l'offre - ADSL, prépayé, compte ou forfait - et le canal de distribution - réseau physique, boutique en ligne, centre de relation clients - choisis', est-il souligné.
La solution BIOS doit reposer sur des progiciels du géant informatique allemand Oracle.
Capgemini est le mandataire du groupement, tandis que Sopra Group a été choisi en tant que co-traitant.
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