(Cercle Finance) - Micropole-Univers et Pivotal CRM annoncent la signature d'un accord de partenariat portant sur leurs offres CRM (' customer relationship management ' ou gestion de la relation client).
Dans ce cadre, Micropole-Univers bâtit des applications autour de la Suite CRM Pivotal pour répondre aux besoins des forces de ventes, du marketing et des centres de support de ses clients. Les deux société souligne que grâce à cette alliance, deux clients de Micropole-Univers ont déjà adopté la Suite Pivotal CRM.
Au sein de ce partenariat, les deux entreprises développent une approche CRM verticalisée en France et en Suisse, notamment sur les secteurs de l'industrie, de la santé, de la construction immobilière, de l'assurance et de la finance.
' Une suite CRM intelligente comme Pivotal CRM permet de maîtriser et d'unifier tous les canaux d'interaction client, chaque interaction devenant une opportunité de fidéliser ses clients, et d'augmenter les revenus de l'entreprise ', explique Renaud Finaz de Villaine, directeur marketing et communication de Micropole-Univers.
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