(Cercle Finance) - Micropole-Univers annonce la signature d'un partenariat avec la société Neocase Software, éditeur de logiciels de CRM spécialisé dans la gestion et le traitement des contacts entrants.

La signature de ce partenariat sur les offres CRM des deux sociétés fait suite au lancement le mois dernier par Neocase Software de son programme de recrutement de partenaires au niveau français.

Dans ce cadre, Micropole-Univers s'appuiera sur ses services à forte valeur ajoutée pour déployer la gamme Neocase10 de Neocase Software, notamment le module NeocaseCS. Les applications seront conçues et déployées par Micropole-Univers autour de Neocase10 afin d'optimiser tous les processus de gestion de la relation client au sein de centres de supports.

Dans ce but Micropole-Univers a regroupé au sein d'une Business Unit CRM, dirigée par Patrick Sportrouch, toutes ses expertises métier et solutions tournant autour de la relation client.

'L'alliance de Neocase10 avec Microsoft CRM 3.0 en fait l'une des solutions CRM les plus abouties du marché ; elle permet aux entreprises de bâtir des applications de relation client uniques et performantes. Pour ces raisons, il était essentiel pour Micropole-Univers de compter Neocase parmi ses partenaires afin de pouvoir faire bénéficier ses clients de la richesse de ses solutions', souligne Renaud Finaz de Villaine, Directeur Marketing et Communication du groupe Micropole-Univers.

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