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GROUPE STERIA

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Groupe steria : Prend en charge le help desk d'un réseau bnp paribas

lundi 10 mai 2010 à 08h05
BFM Bourse

(CercleFinance.com) - BNP Paribas a confié à Steria le Help Desk de son Réseau Banque de Détail France. Il s'agit de l'un des plus importants contrats de Help Desk en France. Steria assure le traitement de tous les appels du réseau de proximité.

Le support Help desk est réalisé à partir d'un plateau dédié et sécurisé depuis le site de Steria à Roanne.

' Notre forte expérience sur ces fonctions de Help Desk, nous a permis de proposer à BNP Paribas une solution pragmatique leur permettant de bénéficier d'une meilleure qualité de service tout en s'appuyant sur un partenaire industriel efficace. ' a déclaré Philippe Borfiga, Directeur Infogérance Steria France.

' L'implication et le professionnalisme des équipes Steria ont permis un démarrage de la prestation dans d'excellentes conditions en respectant le planning initial. Le processus d'amélioration continu est engagé sur la base d'un véritable partenariat avec Steria ' a indiqué Pascal Pincemin de BNP Paribas, Responsable de la Filière Informatique Réseau.

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