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GROUPE STERIA

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Groupe steria : Nouvelle application pour hsbc guyerzeller bank

mercredi 23 janvier 2008 à 09h23
BFM Bourse

(Cercle Finance) - Steria a développé pour HSBC Guyerzeller Bank AG, une application qui automatise, facilite, uniformise et minimise le temps de rotation du processus de validation des instructions clients.

Steria a intégré un système de Business Process Management (BPM), afin d'optimiser le traitement des instructions des clients (ordres de paiements, virements permanents, rachats de titres...).

HSBC Guyerzeller Bank AG profite à présent d'une nette réduction du temps de rotation des procédures. 150 utilisateurs travaillent avec le nouveau logiciel. Il est prévu d'étendre l'application sur Genève en 2008.

' Un des facteurs sensibles pour le succès de ce projet a été, et est encore, de trouver et de faire adhérer l'équipe concernée à cette nouvelle façon de traiter les instructions clients. C'est pour cette raison que, après le développement du prototype qui a permis aux représentants compétents de comprendre, d'évaluer et d'optimiser les résultats attendus, nous avons effectué une phase de consolidation dédiée aux besoins des utilisateurs.' a déclaré Ralph Karl Weber, Directeur du Centre de compétence BPM chez Steria Suisse.

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