(CercleFinance.com) - Capgemini annonce la signature d'un accord portant sur les services TIC du producteur de carburants renouvelables Neste, contrat de plusieurs dizaines de millions d'euros qui s'échelonne sur une période de cinq ans.
Cet accord succède au contrat d'infogérance que la compagnie pétrolière finlandaise avait conclu avec son précédent partenaire principal sur les TIC et à un certain nombre d'accords mineurs avec d'autres fournisseurs.
Capgemini fournira la majorité des services TIC de Neste, notamment des services de gestion et d'intégration de services (SIAM), des opérations dédiées aux applications métier, des plates-formes de production TIC, des services de productivité consacrés aux utilisateurs finaux et une assistance aux utilisateurs grâce à son Intelligent Service Centre.
L'Intelligent Service Centre proposera une plateforme centralisée qui consolidera l'ensemble des demandes de services informatiques soumises par les utilisateurs finaux de Neste. L'analyse de ces données permettra d'identifier de nouvelles façons de réduire le nombre d'incidents et d'améliorer les délais de traitement des demandes de services.
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