(CercleFinance.com) - Teleperformance a annoncé ce vendredi matin que 17 de ses sites dans le monde ont obtenu la certification Verego SRS ('Social Responsibility Standard') dans les 5 domaines couverts par ce modèle de responsabilité sociale (leadership, éthique, social, communautés et environnement).

Il s'agit des sites d'Athènes (Grèce), de Boca Raton (Floride, Etats-Unis), d'Edimbourg - Texas et Sandy - (Utah, États-Unis), de Bogota (Colombie), de Gurgaon, Jaipur et Indore (Inde), d'Istanbul (Turquie), de Lisbonne (Portugal), de Ljusdal (Suède), de Maastricht (Pays-Bas), de Neubrandenbourg (Allemagne), de San José (Costa Rica), de Sao Paulo (Brésil), de Témara (Maroc) et de Volgograd (Russie).

Créés en 2010, les systèmes d'évaluation Verego SRS définissent un ensemble de critères fondamentaux en matière de responsabilité sociale afin d'offrir un cadre de référence aux entreprises désireuses d'élaborer et de gérer leurs propres programmes et objectifs dans ce domaine.

Dans chacun des domaines couverts par cette certification, la performance est évaluée à travers des critères spécifiques. La certification relative au leadership atteste de l'engagement de l'entreprise en faveur de la responsabilité sociale et de la place centrale accordée au client, ainsi que de la capacité à communiquer cet engagement aux principales parties prenantes. Dans le domaine de l'éthique, l'attention est en l'occurrence portée sur le comportement de l'entreprise vis-à-vis des fournisseurs et sur les processus achat. Sur le plan social, l'évaluation porte sur la protection des droits de l'Homme et sur le traitement des questions sensibles en matière d'emploi. Le volet communauté traite, lui, de l'implication et de l'investissement de l'entreprise dans les communautés qui accueillent ses activités. Enfin, dans la catégorie environnement, c'est l'aptitude de l'entreprise à réduire efficacement son empreinte écologique qui est mesurée.

'Teleperformance s'attache à améliorer la vie des personnes, non seulement en créant des emplois, mais également en lançant des initiatives comme Citizen of the World et Citizen of the Planet et en soutenant le Pacte mondial des Nations unies', a expliqué Paulo César Salles Vasques, directeur général du groupe Teleperformance, pour qui l'obtention des certifications Verego SRS 'sont la récompense d'efforts continus pour protéger les individus, l'environnement et notre secteur d'activité grâce à notre leadership dans le domaine des droits de l'homme, à nos actions philanthropiques, à nos pratiques respectueuses de l'environnement et à nos valeurs'.


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