(CercleFinance.com) - Deutsche Bank a annoncé lundi avoir abaissé de 140 à 110 euros son objectif de cours sur le titre Telepeformance, estimant que de nombreuses questions restaient en suspens dans l'évolution du dossier.

Le bureau d'études - qui maintient sa recommandation 'conserver' sur l'action - souligne que d'importants nuages entourent encore les perspectives à court, moyen et long termes du groupe français.

Dans l'immédiat, l'analyste dit ne percevoir aucun signe d'une prochaine réaccélération de l'activité dans les centres d'appels, un métier où les opérateurs américains ont supprimé près de 20% de leurs emplois depuis la fin 2020.

Le nombre d'employés du secteur est désormais inférieur à son niveau de 1996, fait-il valoir, avec un rythme de destructions de postes qui atteignait encore 9% au mois de janvier dernier, poursuit-il.

Plus globalement, Deutsche relève que les propos des spécialistes de l'externalisation de l'expérience client comme des acteurs de la gestion des processus métiers (BPO) ont été teinté de prudence dernièrement.

Avec des dépenses d'investissement qui restent sous pression chez les clients, la croissance s'annonce faible sur le premier semestre de l'exercice 2024, en conclut l'analyste.

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