(Cercle Finance) - Iliad a déclaré mardi qu'au moins 517 procédures judiciaires avaient été initiées depuis trois mois par les abonnés de son fournisseur d'accès à Internet Free pour dénoncer des pratiques de 'slamming' (vol d'abonnés entre opérateurs).
Le groupe dit avoir notamment constaté une recrudescence du phénomène, qui consiste à abonner des consommateurs contre leur gré, au mois de mai et juin, à l'occasion de la tenue des grandes foires et salons dans les villes de province.
Free estime par exemple que 20.000 cas de slamming ont été enregistrés à l'issue de la Foire de Paris.
Il explique que certains fournisseurs profitent d'opérations de marketing afin de récupérer l'adresse, le numéro de téléphone et la signature d'abonnés, avant d'écraser leur ligne existante et de leur faire parvenir une première facture.
Le FAI indique avoir mis en place un numéro vert à disposition de ses abonnés victimes, tout en rappelant n'avoir jamais eu recours à de telles pratiques, le recrutement de ses nouveaux abonnés se faisant uniquement en direct par Internet et sans démarchage.
Apparue en France au cours des derniers mois, la pratique du 'slamming' existe depuis plus de vingt ans aux Etats-Unis.
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