(Cercle Finance) - Alcatel annonce l'acquisition du brésilien GMK, fournisseur leader de solutions voix en libre-service pour les centres de contacts au Brésil.
Alcatel explique que, 'en soutenant la position de leader de l'industrie [de ses] solutions de centre de contacts [...], conduite par sa filiale Genesys, cette acquisition conforte [sa] stratégie [...] qui consiste à fournir des solutions voix en libre-service pour centres de contacts et à étendre sa position sur les marchés professionnels du Brésil et de l'Amérique Latine'.
L'opération, dont le montant n'est pas précisé, devrait se clore dans les tout prochains jours.
GMK fusionnera alors avec la filiale brésilienne d'Alcatel, Alcatel Telecomunicações et ses employés deviendront ceux du centre d'excellence Genesys pour le marché local des centres de contacts.
'L'acquisition renforcera la présence d'Alcatel et de Genesys sur le marché et sa capacité à servir les entreprises locales au Brésil et en Amérique Latine. Tous les clients de GMK continueront d'être supportés sur leur plate-forme actuelle'.
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