(CercleFinance.com) - Ericsson annonce avoir été choisie par Telefonica Movistar Mexico pour le déploiement d'une nouvelle plate-forme visant à accroître la visibilité des opérations de service au sein de la division Telefonica.
Cette plate-forme, appelée 'Service Operation Center' (SOC), doit en effet donner au fournisseur des informations en temps réel pour aider à améliorer la qualité de service et la satisfaction de la clientèle.
L'intégration complète de cette plate-forme est attendue pour le second semestre de cette année.
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