(CercleFinance.com) - Business & Decision annonce que le cabinet d'études Gartner l'a positionné dans son Quadrant Magique des prestataires de services CRM en Europe de septembre 2010.

Le Quadrant Magique est issu d'une analyse qualitative des principaux acteurs d'un marché par les experts du Gartner sur la base de critères tels que l'expertise et la capacité de réaliser des projets.

'En 2010, nous avons élargi notre périmètre autour de sujets comme le Customer Experience Management, la gestion des référentiels client 360°, ou le déploiement d'applications CRM hybrides, combinant Software as a Service et installations traditionnelles. Nous avons également créé une practice CRM internationale' indique le PDG Patrick Bensabat.

Gartner a également référencé Business & Decision dans son Guide des fournisseurs CRM 2010 ainsi que dans quatre catégories des 'Hype Cycles for Consulting and System Integration 2010'.

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