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AIR FRANCE -KLM

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Air france -klm : Des mesures commerciales face à la grève

jeudi 13 novembre 2008 à 13h26
BFM Bourse

(CercleFinance.com) - En raison de l'appel à la grève lancé par les syndicats de pilotes des compagnies françaises, du vendredi matin 14 novembre à 00h00 à lundi soir 17 novembre à 24h00, Air France, qui prévoit des perturbations de son exploitation, annonce la mise en place d'une série de dispositifs à l'attention de ses clients.

Pendant la durée de cet arrêt de travail, les clients pourront reporter leur voyage sans aucune pénalité et quel que soit le tarif acquitté. Le report est possible jusqu'au 28 mars 2009 à l'exception, pour les vols long-courriers, des périodes suivantes : du 20 décembre 2008 au 4 janvier 2009 et du 14 février au 1er mars 2009.

Il pourront en outre modifier leur destination, la valeur du billet d'origine venant alors en déduction du nouveau parcours choisi.

En cas d'annulation de leur vol ou en cas de retard supérieur à 5 heures, ils pourront se faire rembourser intégralement leur billet ou obtenir un avoir, sans pénalités.

Ceux qui ne souhaitent pas voyager en raison des perturbations, même si leur vol est maintenu, pourront obtenir un avoir.

En cas de ré-acheminement par voie de surface, les clients pourront se faire rembourser la location d'une voiture (catégorie A uniquement) ou un billet de chemin de fer dans la classe de transport correspondante à celle du billet d'avion.

Si nécessaire, Air France prendra en charge l'hébergement pour 48 heures maximum des passagers en correspondance ou au moment de leur vol retour. Les clients locaux pourront être hébergés si l'annulation du vol a lieu après 22h00.

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