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Prologue : Le groupe Massa retient Alhambra Eidos

tradingsat

(CercleFinance.com) - Le groupe Massa, spécialiste de la distribution des pneus, retient Alhambra Eidos (groupe Prologue), intégrateur de solutions informatique et télécom pour réaliser le Call Center IP de sa filiale Imagine Car, avec un couplage téléphonie et informatique (CTI) interfacé avec Sage CRM pour améliorer l`efficacité téléphonique de son service commercial.

Fondée en 1908 et fortement implantée en région quart Sud-Est, le groupe Massa compte aujourd`hui 62 agences et 96 centres autos, dont le grossiste en pneumatiques Imagine Car, qui compte près de 6000 clients parmi lesquels des centres automobiles, des revendeurs spécialisés ou encore des garagistes et représente un volume pouvant atteindre 1400 appels téléphoniques entrants par jour et 500 appels sortants.

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