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Orange : Présente son nouveau plan stratégique, baptisé "Essentiels2020"

(Tradingsat.com) - Orange présente mardi son nouveau plan stratégique à horizon 2020, baptisé "Essentiels2020", prenant la suite du plan "Conquêtes 2015" lancé en 2010, qui s'est notamment traduit par une excellente performance commerciale en 2014, permettant à Orange d'être aujourd'hui "en bien meilleure position pour aborder cette nouvelle étape".

Le groupe compte s`appuyer sur cinq leviers : "offrir une connectivité enrichie", "réinventer la relation client, construire un modèle d`employeur digital et humain", "accompagner la transformation du client entreprise", "se diversifier en capitalisant sur ses actifs", "tout cela, en s`inscrivant dans une dynamique d`entreprise digitale, efficace et responsable".

Stéphane Richard, président directeur général d`Orange a déclaré :

"Avec le lancement du plan Essentiels2020, nous écrivons un nouveau chapitre de l'histoire d'Orange. Ce plan stratégique à cinq ans est résolument tourné vers tous les utilisateurs. Notre ambition est forte : nous voulons faire vivre à chaque client une expérience incomparable au quotidien. Nous voulons que nos clients profitent en toute confiance de la révolution numérique, avec une qualité de service exemplaire dans tous les lieux qui comptent pour eux. Nous voulons qu`ils soient reconnus dans toutes leurs interactions avec Orange, qu`ils bénéficient d`offres et de services personnalisés. Nous voulons leur faire découvrir de nouveaux usages digitaux à la pointe de l`innovation pour enrichir et faciliter leurs vies. Cette approche centrée sur les attentes de nos clients et la qualité de l`expérience Orange nous permettra de nous différencier et de retrouver la croissance."

Pour le premier levier sur la connectivité enrichie, Orange se fixe un objectif ambitieux de triplement du débit moyen data de ses clients sur ses réseaux fixes et mobiles d`ici à fin 2018 par rapport à 2014.

Afin de maintenir sa position de leader dans le très haut débit, Orange investira plus de 15 milliards d`euros dans ses réseaux entre 2015 et 2018.

Pour le deuxième levier sur la relation client, Orange vise un taux de digitalisation de 50% des interactions avec ses clients d`ici à 2018, contre un peu plus de 30% aujourd`hui.

S'agissant du troisième levier sur le modèle d`employeur digital et humain, Orange a choisi un indicateur symétrique de celui retenu pour ses clients, fondé sur la recommandation. Orange vise à ce que 9 salariés sur 10 recommandent Orange comme employeur d`ici à 2018.

Concernant le quatrième levier sur le marché Entreprises, Orange a choisi de mesurer la réussite de la transformation du business model de son activité Entreprises vers les services. Le Groupe vise une augmentation de 10 points de la part des services IT dans le mix de revenus d`Orange Business Services d`ici à 2020.

Enfin, pour le dernier levier, l`indicateur retenu permettra de mesurer la réussite de la diversification dans les nouveaux services, avec les objets connectés et les services financiers sur mobile. L`objectif est que ces nouveaux services contribuent pour plus de 1 milliard d'euros au chiffre d`affaires du groupe en 2018.

Sur le plan financier, Orange vise un chiffre d'affaires 2018 supérieur au chiffre d'affaires 2014, un EBITDA retraité 2018 supérieur à l'EBITDA retraité 2014, avec un point bas en 2015 compris entre 11,9 et 12,1 milliards d'euros, conformément à l'objectif déjà communiqué par le groupe.

Le groupe a également pour objectif le maintien d'un bilan solide, avec un ratio de dette nette / EBITDA retraité de 2x à moyen terme, ainsi que le maintien d`un dividende de 60 centimesminima sur la période 2015-2018, sans exclure une croissance selon l`évolution de l`EBITDA retraité.


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