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Iliad : 8 000 emplois détruits dans les "call centers"

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(Tradingsat.com) - Le marché français des centres d'appels accuse le coup. Plus d'un an et demi après l'arrivée fracassante de Free Mobile, l'heure du bilan a sonné pour les "call centers", qui devraient compter 8 000 emplois en moins d'ici 2014, sur un total de 55 000 salariés recensés.

"Depuis un an, 4 000 emplois ont été détruits en France et 4 000 autres suivront dans l’année qui vient", a révélé hier Le Journal du Dimanche, citant des chiffres exclusifs du Syndicat des professionnels des centres de contact (SP2C).

L’ensemble du secteur français perdra entre 400 et 500 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2013, a indiqué le JDD, rappelant que le lancement des offres de Free, en janvier 2012, a provoqué une chute des prix que ses concurrents Orange, SFR et Bouygues ont compensée en taillant dans les coûts.

Parallèlement, au sein du groupe Iliad/Free, une cinquantaine de postes ont été ouverts dans la filière depuis le début de l'année.


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