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Alcatel-lucent : Succès de la solution de centres hébergés

tradingsat

(CercleFinance.com) - Alcatel-Lucent annonce que sa suite de solutions de centre de contact hébergé compte aujourd'hui dans le monde entier plus de 1000 clients qui ont déployé les applications de Genesys dans des environnements hébergés ou de type SaaS (software as a service, logiciel-service).

'Les modèles hébergés ou SaaS intéressent de plus en plus les entreprises pour leur service client car ils leur permettent de réduire les risques de déploiement et de bénéficier d'une flexibilité accrue pour atteindre leurs objectifs de niveau de service', explique l'équipementier télécoms.

À ce jour, plus de 20 partenaires fournissent les solutions Genesys dans le cadre de modèles cloud, parmi lesquels AT&T, Deutsche Telecom, Echopass, Century Link, Teleperformance, Telstra, West Interactive, Working Solutions et Verizon.

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