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Air france -klm : Montée en gamme des produits et services

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(CercleFinance.com) - Air France souhaite compléter sa stratégie de réseau par une montée en gamme de ses produits et services.

Baptisé Best & Beyond, le projet comprend un investissement de plus de 500 millions d'euros dans des nouveaux produits. Il s'intègre dans Transform 2015.

L'ambition du projet Best & Beyond est d'être au niveau de ce qui se fait de mieux en matière de produits (sièges, offre de divertissement, salons, ...) et de faire la différence grâce à la relation de service au client.

En cabine Economy, Air France va offrir un nouveau siège avec de nouveaux éléments améliorant le confort et l'espace pour les jambes. Ce siège sera dévoilé en septembre 2013.

En Premium Economy, la compagnie améliorera le confort de l'assise du siège actuel et le repose pieds à partir de juin 2014.

En janvier 2014, elle révélera son futur siège Business. En avril 2014, c'est l'ensemble du projet qui sera dévoilé autour de la nouvelle cabine La Première.

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