(Cercle Finance) - Le titre Jet Multimedia abandonne aujourd'hui 2% à 19,40 E malgré l'annonce d'un nouveau produit réalisé pour Pizza Hut France. Le groupe français a mis en place la nouvelle plate-forme d'accueil afin d'améliorer les appels des consommateurs lors de leur commande. Cette nouvelle plate-forme permmet d'informer le client et de le localiser et de réaliser des routages automatique des commandes en temps réel.
Un serveur vocal interactif permet de gérer les files d'attente et d'identifier les clients. Les clients nouveaux ou non reconnus par le système de géolocalisation sont automatiquement redirigés vers un plateau d'opérateurs.
'Pizza Hut répond aujourd'hui à 97% de ses appels contre 90% avec l'ancien système et à 87% en moins de 15 secondes. Le système mis en place avec Jet Multimédia nous permet d'avoir dans nos points de vente, des exigences équivalentes à un Call Center alors que notre métier est la restauration. Nous pourrons même ainsi traiter nos clients VIP' précise Jeanne Massa, responsable du Service Consommateurs de Pizza Hut France et chef de projet du One Number Système.
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