(Cercle Finance) - Jet Multimédia annonce que sa solution de centre d'appels virtuel 'Contact Access' a été retenue dans le cadre d'un marché notifié par l'ANPE à sa maison mère, Neuf Cegetel.
Le groupe de services en ligne explique que l'ANPE a souhaité moderniser son infrastructure d'accueil téléphonique en vue d'améliorer la prise en charge des demandeurs d'emploi et des entreprises, dans le cadre des actions menées par le Ministère de l'emploi, du logement et de la cohésion dans la lutte contre le chômage.
Jet Multimédia précise que sa plate-forme sera chargée de fournir un numéro spécial de type 0811 à chaque bassin d'emploi de métropole et d'outre-mer.
'Par le biais de ce numéro, les demandeurs d'emploi ou les employeurs entrent directement en contact avec un serveur vocal interactif qui identifie leurs besoins', note le groupe, qui ajoute que chaque appel sera ensuite acheminé vers l'interlocuteur compétent et disponible au sein de l'agence.
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