Bourse > Accor > Accor : Déploiement d'une conciergerie virtuelle chez Novotel
ACCORACCOR AC - FR0000120404AC - FR0000120404
34.785 € -0.16 % Temps réel Euronext Paris
34.920 €Ouverture : -0.39 %Perf Ouverture : 35.165 €+ Haut : 34.435 €+ Bas :
34.840 €Clôture veille : 1 196 150Volume : +0.42 %Capi échangé : 9 903 M€Capi. :

Accor : Déploiement d'une conciergerie virtuelle chez Novotel

tradingsat

(CercleFinance.com) - Accor indique qu'un mois après la première phase du déploiement mondial de son service de conciergerie virtuelle, Novotel constate une augmentation significative du niveau de satisfaction de ses clients.

La marque milieu de gamme du groupe Accor souligne également un niveau élevé d'utilisation sur l'ensemble de ses clients quel que soit leur profil.

'Les retours sur cette nouvelle technologie sont également très positifs sur les réseaux sociaux', précise-t-elle.

Lancé par Novotel en juin de cette année, accessible sur un écran installé dans le lobby, le concierge virtuel permet aux clients de naviguer et découvrir des informations liées à la marque et à l'hôtel. Il délivre également des recommandations sur les points d'intérêt situés à proximité des établissements (restaurants, musées, etc.) ainsi que des informations pratiques comme la météo et les horaires de vols. D'autres services sont également disponibles comme l'envoi de cartes postales virtuelles.

Une application, téléchargeable sur les produits Android et Apple, sera disponible gratuitement dès le mois de septembre. Elle permettra aux clients de bénéficier, en toute mobilité, des informations proposées par ce service de conciergerie virtuelle.

Un déploiement progressif de ce service est en cours dans 100 hôtels de la marque avant de s'étendre progressivement à l'ensemble du réseau.

Copyright (c) 2013 CercleFinance.com. Tous droits réservés.


Je donne mon avis

TÉLÉCHARGEZ GRATUITEMENT L’APPLI
En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez nos CGU et l'utilisation de cookies afin de réaliser des statistiques d'audiences et vous proposer une navigation optimale, la possibilité de partager des contenus sur des réseaux sociaux ainsi que des services et offres adaptés à vos centres d'intérêts.
Pour en savoir plus et paramétrer les cookies...